チェッカーコンテスト 簡潔で丁寧な応対

チェッカーコンテスト 簡潔で丁寧な応対

チェッカーコンテストとは

チェッカーコンテスト」とは、スーパーのレジ係が技能を競う大会だ。

 

最大手のスーパーマーケットチェーンなら、社内でに行われるようなコンテストだが、中小のスーパーの代表が全国から集まって、盛大に行っているチェッカーコンテストもある。

 

私もレジ会社に勤めていた頃、あるスーパーマーケット協会主催の、チェッカーコンテストを見たことがある。

 

この協会では、年に一回、千葉か大阪のホテルで大会を開いていて、その手伝いに借り出されたのだ。

 

千葉で行うときはディズニーリゾート近くのホテル、大阪で行うときはUSJ近場のホテル。

 

何でそんなところでやるのかと思ったら、コンテストが全部終わったら、テーマパークに行けるというのが、代表選手になる「インセンティブ(ご褒美)」って事らしい。

 

このチェッカーコンテストは、80年代から始められたものだそうで、元はレジの操作技術を競うモノだったらしい。

 

キャッシュレジスターの歴史のところでも紹介したが、90年代前半くらいまでのレジは、商品の値札を見て価格を読み取り、その金額を打ち込まなければならなかった。

 

そのため金額の打ち間違えが多く、技術向上のために行われたらしい。

 

なので昔の大会のビデオを見ると、もの凄い速さで値札を読み取り、レジのボタンを打っていた。

 

しかし90年代後半には、スキャナ式のレジが普及し、スキャナの読み取り精度も上がったため、だんだんレジを打つ技術を競うのではなく、接客技術を競うモノに変化していった。

 

だから私が手伝いに行った頃にはもう、シンプルにレジを打つと言うよりは、お芝居がかった、ちょっと不思議なチェッカーコンテストになっていた。

 



臨機応変に対応出来るかどうか

チェッカーコンテストの参加していたのは、比較的若い女の人だった。

 

だいたい1チーム3〜5人くらいで、リーダーらしい年長の女性がいた。

 

初日は予選で、レジオープンの準備から、買い物カゴを持ったお客さん一人を応対する形で競技が行われる。

 

商品バーコードのスキャニングと、代金とおつりの受け渡し、さらにお客さんからの問い合わせに応える。

 

問い合わせ内容は比較的簡単なモノで、予めいくつかの質問が用意されていて、その中から一つをお客役の人が選んで言う。

 

二日目は決勝戦で、やはりレジオープンから、お客さんのお迎えをするのだが、今度はカゴを持ったお客さんが二人並んで、ちょっと面倒な問い合わせが投げかけられる。

 

この設定自体は良いのだけれど、見ていると、なんか不思議な世界。

 

どう表現すれば良いのか分からないが、「笑いがない吉本新喜劇」みたいな感じ。

 

小劇場系の三文役者みたいな雰囲気で、実際のスーパーで、あんなに大声でしゃべったら、逆に周囲に迷惑がかかりそう。

 

何年かあとに、フジテレビの「トリビアの泉」で、この大会の様子が紹介されていたが、かなり笑われていたような記憶もある。

 

そのせいか、最近はもっと「自然な応対」で、演技っぽくならないように気をつけているようだ。

 


スポンサードリンク

身体の悩み 教材人気ランキング 

★第1位★視力回復★たったの13分でよくなる視力回復法自宅トレーニングセット/メールサポート付

★第2位★障害★知識があれば軽くできる!大人のアスペルガーADHD改善マニュアル

★第3位★腰痛★「福辻式」で腰痛軽減!腰痛改善ストレッチ

★第4位★女性薄毛★サイエ式女性の育毛発毛プログラム

★第5位★1日30分、薬に頼らず改善自律神経失調症・パニック障害改善プログラム

★第6位★【M.R.M】吃音(どもり)改善プログラム

美容・バストアップ 人気プログラム

★第1位★バストアップ★最新版!皮絡リンパでバストアップ!大澤美樹監修ヒラクアップ

★第2位★バストアップ★自宅で出来る体型別/コース別バストアップ法「Hurry UP!!」

★第3位★【殿堂入り】日本一売れたバストアップDVD、大澤美樹片手間バストアップ

★第4位★二重まぶた★女性も男性も1日10分!イケてる自然な二重まぶた法

★第5位★小顔★男も女も瞬間!!鼻が高くなる&小顔に輪郭小顔矯正法

脚やせ・ダイエット 人気プログラム

★第1位★脚やせ★1日2分!読者モデルもマイナス5cm、大澤美樹のスリムレッグラボ

★第2位★エステ顔負けの全身「美」痩せ術!大澤美樹監修 ボディスタイリングダイエット

★第3位★男には男のダイエット日本人男性専用トレーニング

★第3位★若返り★1日3秒で20歳若返るスローストレッチダウンエイジング

このエントリーをはてなブックマークに追加